Aged Care Information in Your Language
A short starting guide in Mandarin, Vietnamese, Greek, and Italian — plus the free interpreter service that lets you call My Aged Care in your own language.
💡 A free interpreter is available for every call to My Aged Care. Call TIS National on 131 450, tell them which language you need, and ask to be connected to My Aged Care on 1800 200 422. There is no charge for this service.
如何开始申请长者护理服务 Mandarin
1. 致电 My Aged Care：1800 200 422。如果您的英语不流利，可以先致电免费传译服务 TIS National：131 450，说明您需要中文传译员，再请求转接至 My Aged Care。
2. 评估员会上门了解您实际需要哪些帮助。
3. 根据评估结果，您自己决定接受哪些服务 — 没有任何强制。
您并不孤单，许多家庭都经历过这个过程。
Cách Bắt Đầu Xin Hỗ Trợ Chăm Sóc Người Cao Tuổi Vietnamese
1. Gọi cho My Aged Care: 1800 200 422. Nếu quý vị không nói tiếng Anh thông thạo, hãy gọi dịch vụ thông dịch miễn phí TIS National: 131 450, yêu cầu thông dịch viên tiếng Việt, sau đó yêu cầu được kết nối với My Aged Care.
2. Một nhân viên đánh giá sẽ đến thăm để tìm hiểu quý vị thực sự cần loại hỗ trợ nào.
3. Quý vị tự quyết định nhận dịch vụ nào — không có gì bị bắt buộc.
Quý vị không đơn độc — rất nhiều gia đình đã trải qua điều này.
Πώς να Ξεκινήσετε με τη Φροντίδα Ηλικιωμένων Greek
1. Καλέστε το My Aged Care: 1800 200 422. Αν δεν μιλάτε άπταιστα αγγλικά, καλέστε πρώτα τη δωρεάν υπηρεσία διερμηνείας TIS National: 131 450, ζητήστε Ελληνόφωνο διερμηνέα, και μετά ζητήστε σύνδεση με το My Aged Care.
2. Ένας αξιολογητής θα επισκεφθεί για να καταλάβει τι βοήθεια θα ήταν πραγματικά χρήσιμη.
3. Εσείς αποφασίζετε τι υποστήριξη θα δεχτείτε — τίποτα δεν είναι υποχρεωτικό.
Δεν είστε μόνοι — πολλές οικογένειες έχουν περάσει από αυτό.
Come Iniziare con l’Assistenza per Anziani Italian
1. Chiama My Aged Care: 1800 200 422. Se non parli bene l’inglese, chiama prima il servizio gratuito di interpretariato TIS National: 131 450, chiedi un interprete di italiano, poi chiedi di essere collegato a My Aged Care.
2. Un valutatore verrà a trovarvi per capire quale aiuto sarebbe realmente utile.
3. Deciderai tu quale assistenza accettare — niente è obbligatorio.
Non siete soli — molte famiglie hanno affrontato questo stesso percorso.
A note on these translations: These are provided as a starting point to help open the door to a conversation. If anything is unclear, TIS National (131 450) can provide a live interpreter for any follow-up call, and a bilingual family member, GP, or community organisation can help confirm details specific to your situation.
In English: what this page covers
This page gives a short starting guide in Mandarin, Vietnamese, Greek, and Italian — the four largest ageing culturally and linguistically diverse (CALD) communities represented in Australian aged care. Each section covers the same three things: how to call My Aged Care using a free interpreter, what an assessment involves, and the fact that nothing is forced.
If your language isn’t listed here, the free interpreter line still works for any language: call TIS National on 131 450 first, then ask to be connected to My Aged Care.